Disaster Recovery! Cosa Fai se Facebook ti cancella il Profilo Privato?

Qualche giorno fa ho inaugurato la nuova categoria Disaster Recovery in particolare l'eventuale blocco/cancellazione, da parte di Facebook, del nostro profilo privato. 

Facebook cancella quando e come vuole profili privati gestiti da persone che (probabilmente) non rispettano il regolamento, o che sono spesso oggetto di segnalazione (es. spam) da parte di altri utenti.

I motivi validi di cancellazione di un profilo privato possono esser diversi:

1. L'utente fa spam postando link su bacheche di altri utenti o pagine fan,

2. L'utente rompe le scatole tramite continui inviti ad eventi o, ancor peggio, invitando gente agli eventi al solo scopo di inviare in seguito messaggi privati di massa.

3. L'utente utilizza il proprio profilo solo a scopo commerciale. Ad esempio aggiunge gente a caso (che crede ERRONEAMENTE sarà interessata a ciò che vende) e non fa altro che sparare link correlati alla sua attività/prodotti/servizi.

4. L'utente insulta, minaccia, .... etc.

5. L'utente non rispetta le regole, 

6. etc.

Ci sono motivi meno validi per cui Facebook cancella i profili privati?

Questo non lo so... so solo che può farlo quando vuole, anche solo per "sbaglio".

La cosa che davvero ci interessa è prendere consapevolezza che il nostro profilo privato, a prescindere dalla nostra condotta, potrebbe prima o poi avere qualche problema.

Dato che siamo tutti sotto lo stesso... "facebook"... chi è su Facebook per fare marketing seriamente dovrebbe porsi il problema della cancellazione del proprio profilo privato possibilmente prima che accada... anche se potrebbe non esser mai cancellato (chi lo sa?...).

Dato che, come abbiamo visto nel corso, il profilo privato è strumento INDIRETTO di marketing su Facebook, è necessario prendere consapevolezza di cosa può accadere in caso di cancellazione (e fare in modo che un problema non diventi un vero DISASTRO). 

Cosa intendo? Il profilo provato è utile alle nostre strategie di marketing su facebook principalmente per 3 motivi:

1. Le pagine fan sono amministrate da profili privati,

2. Le campagne facebook ads sono amministrate da profili privati,

3. Il profilo privato, utilizzato in maniera "accorta", può esser utile per stringere relazioni personali/professionali, collaborazioni finalizzate al vantaggio RECIPROCO.

Da ciò comprendi che, se domani il tuo profilo privato non fosse più disponibile, avresti problemi ad amministrare la tua pagina, le tue campagne e perderesti alcuni contatti utili.

Cosa puoi fare perchè questo ipotetico problema non si riveli disastroso?

1. Le tue pagine fan devono SEMPRE avere 2 o più amministratori. Se il tuo profilo privato sparisce la tua pagina non rimarrà orfana. Immagina di avere un profilo con 2.000 amici ed una pagina con 20.000 fan... Se ti cancellano il profilo è un problema, ma se non puoi più gestire la tua pagina è un vero DISASTRO, dato che è lo strumento più importante.

2. Facebook ADS? E' già da tempo che rifletto su questo. Tu cancelleresti mai il profilo di un TUO CLIENTE? Facebook secondo te cancellerebbe il profilo di chi gestisce campagne FB ADS? Io non ho una risposta certa... ma spero la domanda possa farti riflettere ;-),

3. Vai su https://www.facebook.com/editaccount.php e SCARICA LE TUE INFORMAZIONI. Nel file che scaricherai c'è anche la tua lista amici. Se ti cancellano il profilo potrai crearne uno nuovo e richiedere l'amicizia a tutti (in maniera graduale...). Se hai utilizzato in passato il tuo profilo in maniera corretta la gente si riconnetterà a te con piacere. Se hai rotto le balle sarà più difficile.

Ripeto, Facebook NON è nè il paese dei Balocchi nè un gioco da ragazzi specie se vuoi fare marketing DAVVERO.

L’occhio di Google ora vede «troppo»

Acclamato dal popolo di Internet, ma inseguito dalle autorità di controllo di mezzo mondo. Sembra essere questo il destino di Google, il colosso del Web finito di nuovo sotto accusa per presunte violazioni della privacy. Nell’occhio del ciclone c’è ancora Street View, il servizio che grazie alle immagini girate da una telecamera consente di 'passeggiare' virtualmente per le strade di oltre trenta Paesi.

A bordo della cosiddetta Google Car, la vettura da cui si effettuano le riprese, i tecnici della compagnia hanno catturato «accidentalmente » anche un numero imprecisato di dati personali, che è stato possibile captare attraverso le reti non protette. Per questo nei giorni scorsi la Procura di Roma ha aperto un’inchiesta a carico dell’azienda americana. Il fascicolo, affidato al pm Eugenio Albamonte, è al momento a carico di ignoti. L’accusa è quella di interferenze illecite nella vita privata. I casi riguardano però decine di altri Paesi. Fatti accertati, indiscutibilmente, proprio perché a rivelarli è stata la stessa Google, in un comunicato pubblicato nel maggio scorso sul proprio blog ufficiale, come è abitudine della compagnia.

Ciò che gli investigatori vogliono verificare è se i dati immagazzinati da Google, comprese immagini e «frammenti» di messaggi di posta elettronica, possono far risalire all’identità degli utenti. Denunce, oltre che dall’Italia, sono giunte nelle ultime settimane da Canada, Spagna, Repubblica Ceca e Regno Unito. Negli Stati Uniti l’azienda ha ricevuto una piena assoluzione, da parte della Federal Trade Commission, mentre l’authority delle comunicazioni, che ha aperto una propria inchiesta, deve ancora pronunciarsi. Nell’Oregon e in diversi altri stati americani è partita una raffica di cause civili, con richieste di danni per milioni di dollari.

Ma la "fuga" di dati personali, come ha spiegato Google, è avvenuta anche in Australia, Austria, Belgio, Brasile, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, Irlanda, Giappone, Lussemburgo, Macao, Messico, Nuova Zelanda, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Sud Africa, Corea del Sud, Svezia, Svizzera e Taiwan. In Canada, il Commissario alla privacy, Jennifer Stoddart, ha spiegato che in base ai risultati dell’inchiesta «Google ha effettivamente catturato informazioni personali, in alcuni casi estremamente sensibili, come interi messaggi di posta elettronica, indirizzi email e numeri di telefono». Stoddart ha confermato che si è trattato di un errore, il quale tuttavia «avrebbe potuto essere facilmente evitato». Perciò ha ordinato alla compagnia di migliorare le condizioni di sicurezza e di distruggere i dati in suo possesso, fissando un ultimatum per mettersi in regola al primo febbraio 2011.

Le dichiarazioni dell’authority canadese hanno fatto ripartire un’indagine precedentemente aperta in Gran Bretagna. A ciò si aggiungono le polemiche per le presunte violazioni della privacy da parte delle "Google Cars", le vetture che montano la telecamera e scorrazzano per le città registrando le immagini destinate a Internet. Spesso nelle inquadrature finiscono inconsapevoli passanti o particolari degli edifici, come giardini privati, finestre e balconi, poiché l’occhio della telecamera gira a 360 gradi a livello del marciapiede. Un servizio "cartografico" utilissimo se si deve raggiungere una destinazione, ma che pone interrogativi sul rispetto della sfera privata. In Germania, il governo federale ha lanciato un sondaggio fra gli abitanti delle venti città immortalate da Street View. Circa 250mila tedeschi hanno risposto chiedendo di rendere irriconoscibili le proprie abitazioni. Google ha cantato vittoria, sostenendo che dopo tutto si tratta solo del 3% della popolazione interessata. Al tempo stesso però le 'cancellazioni' riguarderanno molti più utenti, poiché dovranno essere "rimossi" interi edifici. L’iniziativa tedesca ha dichiaratamente ispirato il nostro Garante della privacy, Francesco Pizzetti, che nei giorni scorsi ha disposto un perimetro di regole entro il quale si dovranno muovere le "Google Cars".

Dopo l’iniziale curiosità e qualche 'peccatuccio' di valutazione da parte dei media, come i resoconti boccacceschi sulle ragazze sorprese dalla telecamera in piscina, i governi stanno dunque passando ai fatti. Sul blog ufficiale di Google, il vicepresidente del settore Engineering & Research, Alan Eustace, è tornato a scusarsi per gli incidenti provocati da Street View, promettendo che non si ripeteranno. L’azienda, si legge nel "post", ha predisposto nuovi piani di adde­stramento per il suo personale e nominato un proprio 'garante' interno per il rispetto della privacy. Gli Stati Uniti sembrano essersi finora accontentati delle rassicurazioni offerte dalla compagnia. La Federal Trade Commission ha appena comunicato la chiusura delle indagini senza alcuna sanzione per Google. Secondo quanto scrive il Washington Post , tale provvedimento evidenzia il «solco» esistente tra gli Stati Uniti, dove c’è ormai un’abitudine allo «scambio di informazioni», e l’Europa, dove le leggi proteggono in maniera «estensiva» la privacy dei cittadini. Un divario «culturale» che al colosso di Internet potrebbe costare multe salate.In Germania «cancellati» edifici dopo le proteste di 250mila cittadini A Roma s’indaga per interferenze illecite nella vita privata